Las pantallas interactivas lideran el camino en el comercio minorista

La señalización digital interactiva ayudará a ofrecer espacios minoristas innovadores que, en última instancia, conducirán a una educación más profunda del consumidor y a una lealtad a la marca.

11 de junio de 2021 | por Katie Kochelek

Hubo un tiempo en que las exhibiciones experimentales de merchandising rompieron el molde con simples bucles de video o sensores de movimiento que provocaban llamadas a la acción de audio. Sobre la base de estas características, muchas de las exhibiciones minoristas interactivas de hoy en día van más allá con ideas originales para exhibir y demostrar productos.
No es de extrañar que las marcas innovadoras implementen elementos únicos en sus programas de comercialización. La tecnología no solo ofrece capacidades de recopilación de datos, sino que la incorporación de componentes de entretenimiento entusiasma a los compradores y fomenta el descubrimiento. En última instancia, las pantallas interactivas pueden conducir a una mayor educación del consumidor y lealtad a la marca.
Pantallas de merchandising con pantallas táctiles

Desde hace décadas, los quioscos han revolucionado nuestras experiencias cotidianas. Los usamos para pedir comida, pagar el estacionamiento y registrar el equipaje, por lo que es fácil olvidar que las pantallas táctiles no siempre fueron la norma.
Debido a que la tecnología está bien establecida y se usa ampliamente en la actualidad, algunas marcas han mejorado las pantallas de comercialización con pantallas táctiles para brindar a los compradores una experiencia práctica. Los usos a menudo incluyen comprar en un pasillo interminable, buscar información adicional sobre el producto o personalizar la mercadería.
PPG, un fabricante mundial de pinturas, revestimientos y materiales especiales, reconoció el beneficio de incorporar una pantalla táctil en su pantalla de chips de pintura cuando lanzó su actual programa minorista “Voices of Color”.
Los clientes pueden utilizar la pantalla minorista interactiva para:
Escanee virutas de pintura y vea las selecciones de color en una variedad de entornos y ubicaciones.
Descubra recomendaciones de colores complementarios.
Envíe por correo electrónico o guarde los favoritos que luego se pueden abrir en un dispositivo en casa.
El exitoso programa de exhibidores continúa ayudando a los compradores de hoy en las tiendas de todo el país.
Cuando en línea se desconecta

Omnicanal, phygital, llámalo como quieras. La cuestión es que ahora estamos bastante en sintonía con el proceso de difundir nuestra experiencia de compra en una variedad de plataformas. Y con los consumidores ansiosos por reanudar las compras en las tiendas a medida que la pandemia se desvanece, las marcas que alguna vez fueron digitales están intensificando las asociaciones con las tiendas tradicionales para llegar a un grupo más grande de clientes.
Las pantallas para marcas nativas digitales como Grove, Birchbox y muchas más están asegurando espacio en los estantes de los minoristas establecidos, y su objetivo es generar impacto. El lanzamiento de Grove presenta un aroma exclusivo que solo se encuentra en las tiendas Target, y Birchbox permite a los compradores de Walgreens construir su propia caja de belleza seleccionada eligiendo cinco muestras de un surtido. Muchos más han cautivado a los compradores con tiendas emergentes, espacios dignos de Instagram y experiencias de marca.
En un artículo de Luxe Digital titulado “Renacimiento del comercio minorista: cómo las marcas nativas digitales están redefiniendo la experiencia de la tienda”, la autora Florine Eppe Beauloye afirma: “Desde el pago móvil con métodos de pago digitales hasta aplicaciones de realidad aumentada, pantallas interactivas, reconocimiento de voz e integración de redes sociales. , los minoristas están adoptando nuevas tecnologías para unir la experiencia de compra en línea y en la tienda y hacerla lo más fluida y libre de fricciones posible “.
A medida que estas relaciones continúen floreciendo, busque exhibiciones de merchandising más experienciales de estas marcas para capitalizar el nivel de comodidad del cliente con la interacción y los canales digitales.
Más allá con pantallas interactivas para minoristas

A medida que las marcas compiten para diseñar pantallas que personalicen la experiencia del consumidor, a veces es necesario pensar fuera de la caja para captar la atención. Esto puede parecer una narración fantástica, que emplea funciones tecnológicas o simplemente va más allá de un botón básico o un bucle de video.

Al invertir en un programa de exhibición, considere cómo exhibir sus productos para ayudar a los consumidores a comprender mejor sus características o funciones. Junto con mensajes impactantes, la demostración de productos de una manera nueva no solo fomenta la educación del comprador, sino que también ayuda a crear una experiencia memorable.
Futuras funciones de pantalla interactiva

Los exhibidores minoristas continúan evolucionando, y el futuro depara una tecnología emocionante para las marcas que buscan ir más allá.
Si bien la realidad aumentada no es nueva, incorporarla en exhibiciones de merchandising aún está en su infancia. En los próximos años, sin embargo, es probable que veamos más implementación y una adopción bienvenida. Gracias a aplicaciones populares que usan AR como Snapchat, Instagram y TikTok, la próxima generación de compradores no tendrá problemas para sacar sus dispositivos móviles para la tecnología en la tienda.
Ya estamos viendo la realidad aumentada en línea de sitios de comercio electrónico de renombre que ayudan a los clientes a visualizar productos o muebles en sus hogares. Así que no se sorprenda cuando comience a aparecer en las tiendas como vías útiles para indicar una promoción, enfatizar las características del producto o realizar otras infinitas posibilidades.
Además, el análisis de la cámara se convertirá en una presencia cada vez mayor en los estantes y pantallas a medida que las marcas utilicen el servicio para personalizar la mensajería digital y obtener datos de los clientes en tiempo real.
Imagine una pantalla minorista que utiliza inteligencia artificial para alterar su marca e imágenes en función de la demografía del cliente que se acerca.
Con el análisis de video, las marcas también pueden identificar qué mercancía está llamando la atención, qué mensajes funcionan para diferentes grupos de edad y más. La información puede ayudar a las marcas a adaptar otros aspectos de su marketing, desde la publicidad tradicional hasta las asociaciones de embajadores de la marca. Esencialmente, los clientes de la tienda pueden ayudar a proporcionar una gran cantidad de datos a las marcas que buscan analizar los comportamientos de compra.
En general, todas las exhibiciones minoristas son un componente importante de un plan de marketing exitoso, que llaman la atención sobre los productos de una marca y crean una base de clientes leales. Además, las características interactivas que entusiasman e informan pueden ir aún más lejos para diferenciar a una empresa de la competencia. Y con las pantallas minoristas interactivas del futuro, la tecnología desempeñará un papel importante a la hora de proporcionar una experiencia educativa y personalizada.

Imágenes cortesía de Frank Mayer and Associates Inc.

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